MONTHLY
按月
用法不固定、先试一段时间的人。周期短，调整机会多，适合还在摸索节奏的阶段。
SERVICE 01 — 06
六件事各有位置，照着做就行
6号平台中心把入口导航、手机端注册、订阅切换、资源下载、文档查询与问题反馈拆成六项服务，每一项都写明适合谁、从哪进、卡住时翻哪一节。第一遍打开就能对上，用久了也不会忘记回来的路。
服务清单
从找入口到把问题说清楚
按你在手机上实际会走的顺序排开：先认路，再开号，然后管订阅、取素材，最后是遇到麻烦时找谁。
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入口导航
首页那排入口卡片按手机屏幕比例排布，注册、登录、订阅、下载、客服五类操作各归其位，一共十二张。
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移动端注册
选入口、填手机号与验证码、设登录密码、完成身份确认，四步走完账号就能用，全程在手机上完成。
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会员订阅切换
按月、按季、按年三档周期可选。改之前先看清当前周期和生效方式，完整五步写在帮助文档第 2 节。
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案例合集资源下载
八类主题的案例合集与操作图解，单份资源包 3–40MB，手机端点开就能直接存到本地。
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帮助文档查询
九节文档按操作环节分节，从认入口讲到提反馈，不必从头读到尾，缺哪一段翻哪一段。
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问题反馈
在线表单、客服邮箱与电话三条通道。表单一个工作日内答复，客服首次回复平均两小时左右。
移动端注册 · 四步
四步走完，账号就到手
号平台移动端注册全部在浏览器里完成，不需要装任何东西。四步之间有先后，别跳着点。
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选择入口
回到首页入口卡片，点“注册”那一张。地址栏确认是 mobile6-6hao.com.cn，别从聊天记录里的转发链接进。
常见卡点
卡片点开是登录页而不是注册页，多半是点到隔壁的“登录”卡片，退回去换一张即可。
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填手机号与验证码
用你日常带着的那部手机号，输入后等短信。号码填错是最常见的原因，发之前先回头看一眼。
常见卡点
短信迟迟不到，先等一会儿再点重发，连续点击反而容易被拦。收不到就把手机号完整抄下来，走联系入口问客服。
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设置登录密码
字母加数字组合，两遍输入要一致。手机键盘容易自动大写，输完瞄一眼再提交。
常见卡点
提交后提示不一致，通常就是首字母被大写或被输入法补了空格，清空重来一遍最省事。
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完成身份确认
按页面提示把信息补齐，看到明确的完成提示再关页面。中途切走可能停在半途，需要重来。
常见卡点
关了页面不确定有没有成功，直接用刚才的手机号和密码试登录一次，能进就说明账号已生效。
注册成功后，订阅周期变更与下载记录都挂在同一个账号下，历史下载记录保留 12 个月，换设备登录即可找回。
订阅周期
三档节奏，先想清楚再动手
周期不同，适合的使用频率也不同。改之前把当前周期和生效方式写在纸上，比对着卡片点更稳妥。
QUARTERLY
按季
已经用顺手、又不想到期就惦记的人。三个月一个节点，既不用频繁操作，也不至于锁太久。
ANNUAL
按年
长期在用、把这里当固定工具的人。一次确认管很久，中途想改也能走同一套切换流程。
资源下载
八类主题，手机点开就能存
案例合集按主题分成八类，单份资源包 3–40MB，不要求电脑端，手机浏览器里直接下载。
最近一批内容整理在 3 月下旬完成，新增案例合集 18 份、操作图解 6 组。案例合集中约四成来自合作方授权整理，另外六成由运营团队自己梳理，两种来源在条目里都标了出处。
下载记录挂在账号下，保留 12 个月。同一份资源重复取用不必重新找，翻历史记录更快。
去内容中心看本批条目
文档与反馈
卡住的时候，先翻文档再找人
九节帮助文档按操作环节分节，绝大多数问题在文档里就有答案；确实要人来看的，三条通道都能用。
帮助文档的九节结构
- 01入口识别与访问环境
- 02会员订阅切换的五个步骤
- 03账号与密码
- 04注册过程中的常见状况
- 05资源下载与存储位置
- 06移动端显示与操作习惯
- 07多设备登录
- 08反馈怎么写更有效
- 09答复时间与跟进
文档按季度回顾，最近三个季度平均每季修订 22 条，内容会随操作界面一起更新。
三条反馈通道
FORM
在线表单
写清楚设备型号、操作到哪一步、看到什么提示，一个工作日内答复。
客服邮箱
service@mobile6-6hao.com.cn，适合带截图说明的情况。
PHONE
客服电话
17287873099，工作日 9:00-18:00 有人接。
使用场景
四种常见处境，对应四段路
服务清单看着是六项，落到具体处境里往往只用得上其中两三步。
A
换了手机，登录不上了
从首页入口卡片进注册页，重走四步。手机号还用原来那个，订阅状态和下载记录会跟着账号一起回来。
B
第一次调订阅，怕点错
先把帮助文档第 2 节的五步通读一遍，再回头看本页的三档周期说明，确定哪一档适合自己现在的使用频率。
C
要给同事做一份操作说明
去内容中心按主题取现成的案例合集与操作图解，八类主题覆盖了从注册到下载的完整链路，省掉自己截图排版。
D
某一步卡了半小时
先翻文档对应那一节；仍没解决就走表单或邮箱，把手机号后四位和卡住的界面写清楚，回复会快很多。